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Gestionnaire de contrats Transport expérimenté F/H

Date de publication: 4 avr. 2021

Ville: Lyon, FR

Entreprise: XPO Logistics

XPO Logistics recherche pour sa division Transport France un Gestionnaire de contrats Transport expérimenté F/H basé sur son site de Lyon (69).

 

Votre rôle sera de piloter le ou les contrats de services dont vous avez la responsabilité.

Pour cela, vous mettez en place et suivez les indicateurs de performance, veillez à garantir les niveaux de services contractualisés et le respect des engagements pris par les parties.

Vous mettez également en œuvre et coordonnez les moyens et process nécessaires à la maîtrise des risques pour la reconduite future du contrat.

 

MISSIONS

  • Connaitre et maitriser les engagements contractuels du périmètre de responsabilité
  • Analyser, étudier et comprendre le projet client dans sa globalité
  • Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA (Service Level Agreement), s’assurer de leur déploiement et de leurs éventuelles mises à jour auprès des équipes concernées
  • Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
  • Être responsable de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions
  • S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
  • Analyser et évaluer les résultats des indicateurs puis proposer des plans d'actions
  • Assurer le reporting client et participer aux copils opérationnels réguliers
  • Suivre le budget et la rentabilité du contrat de services
  • Retranscrire dans la contractualisation des contrats de sous-traitance les engagements pris avec le client
  • Conserver et actualiser les documents contractuels et suivis KPI en liaison avec le responsable commercial en charge ainsi que la direction juridique du groupe
  • Participer à l’identification des services créateurs de valeur et proposer des initiatives d’innovation et d’amélioration continue
  • Identifier les foyers de perte ou de marge insuffisante et proposer des plans d’action pour rétablir les niveaux de rentabilité souhaitée

 

PROFIL

De formation supérieure en Logistique/Transport, vous justifiez d’une expérience significative acquise sur des fonctions similaires (Account Management, Responsable opérationnel en transport routier...).

Vous bénéficiez idéalement d’une connaissance dans un secteur dont les enjeux sont proches du nôtre (Logistique, transport, industrie, grande distribution, BTP, etc.). Maitrise impérative de l’anglais à l’écrit comme à l’oral

Homme / Femme de terrain, vous bénéficiez d’une réelle aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs de tout niveau et à créer un climat de confiance avec les équipes. De plus, vous êtes reconnu pour votre orientation Business/Résultats/clients, votre rigueur ainsi que votre résilience.

 

 

 

XPO est l'un des principaux prestataires de services de transport et de logistique pour les entreprises les plus performantes au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises à travers toute leur supply chain le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre équipe internationale est notre principale force : nos collaborateurs énergiques et innovants disposant d’expériences et de talents variés font de XPO un endroit où il fait bon travailler.

 

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.


Mot(s)-Clé(s): Supply, Logistics, Supply Chain, Operations