Deel deze baan

Customer Service Officer

Datum: 29-dec-2018

Plaats: Mijdrecht, NL

Bedrijf: XPO Logistics

Staat service bij jou hoog in het vaandel? Ben jij die spin in het web die de schakel tussen klant, leverancier en operatie kan zijn? Iemand die wel zijn mannetje kan staan? Al met al, is dit uitdagend genoeg voor jou? Lees dan verder! Want wij zijn op zoek naar een fulltime Customer Service Officer in Mijdrecht.

 

Wat doe jij als Customer Service Officer?

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het in goede banen leiden van de logistieke, administratieve en commerciële processen. Je bent het aanspreekpunt voor de klant en de externe klantenservice. In samenwerking met de klant kom je tot de best mogelijke oplossingen om de processen continue te verbeteren. Daarnaast zal jij licht financiële vraagstukken beantwoorden en de spin in het web zijn tussen diverse afdelingen o.a. Transport, VAS, Inbound en Outbound. 

 

Hierbij zal jij deze afdelingen ondersteunen door jouw kennis te delen met betrekking tot processen in de warehouse met als doel ervoor te zorgen dat de juiste documentatie en dossiers worden aangeleverd. Daarnaast weet jij samen met jouw collega’s in de operatie manco’s/derving te verkleinen. Ook zal jij in jouw functie met diverse contactpersonen schakelen, waarbij er eventueel vraagstukken kunnen zijn over credit, debet en facturen.   

 

Jij zal de werkzaamheden op dit moment verrichten van ma t/m vrij tussen de werktijden van 8:00 en 22:00 uur, dit kan in de toekomst eventueel veranderen naar 7 dagen per week. Flexibiliteit is wel belangrijk met betrekking tot werken in het weekend, dit in verband met piekmomenten als Black Friday, Sinterklaas, Kerst etc. Als Customer Service Officer rapporteer jij je werkzaamheden aan de Team Lead Customer Service en Transport 

 

Overige Werkzaamheden:

  • Beantwoorden van vragen van de klant;
  • Beantwoorden van vragen vanuit het externe klantenservice team. Soms moet je intern vragen uitzetten en opvolgen;
  • Contact opnemen met diverse leveranciers;
  • Delen van informatie met de klant betreffende assortiment specifieke informatie;
  • Opbouwen van klantrelaties;
  • Zorgen voor een optimale balans tussen productie- en klantbelang;
  • Behandelen van eventuele klachten;
  • Jij bent de schakel tussen de financiële afdeling en het warehouse.

 

Wat bieden wij jou?

  • Een afwisselende baan, waarbij geen werkdag hetzelfde is;
  • Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor persoonlijke inbreng en ontwikkeling;
  • Een marktconform salaris;
  • Gezellige collega’s in een dynamische omgeving;
  • Een functie waarbij je niet stil hoeft te wezen;
  • Je gaat werken in het warehouse namens een internationaal warenhuisketen.

 

Wat bezit jij?

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring in soortgelijke functie;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschift;
  • Beheersing van MS Office;
  • Zeer goede communicatieve vaardigheden, oplossingsgericht, stressbestendig en flexibel;
  • Het is een pré als je kennis hebt van het Warehouse Management Systeem.

 

Jouw werkomgeving: 
Jij komt als Customer Service Medewerker te werken in een dynamische omgeving, waarbij het komende jaar de werkzaamheden op locatie explosief gaan groeien. Jij komt dan tot je recht in een veranderende omgeving waarbij jij het vermogen hebt om snel te leren met als doel jou alles snel eigen te kunnen maken. Daarnaast is het uiterst belangrijk dat je stressbestendig en flexibel bent.


Meer weten over XPO Logistics? Bekijk dan onderstaande video of bezoek onze website nl.xpo.com 
https://www.youtube.com/watch?v=ZgFyx6njy9c

 

Kortom, dit is de volgende plek waar jij wilt werken!
Voor meer informatie kun je terecht bij Marcel de Ruiter (Recruiter), hij is te bereiken via het telefoonnummer 088-5881000.

Interesse?

Solliciteer via de button en laat jouw recente cv achter.

 

“Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.”

 

XPO biedt geavanceerde supply chain-oplossingen voor 's werelds meest succesvolle bedrijven, waaronder Disney, Pepsi, L'Oreal, Toyota en vele anderen.  In de regio  Nederland, Belgie en Duitsland opereert XPO Logistics vanuit 30 locaties met het hoofdkantoor gevestigd in Eindhoven. Dagelijks zetten ruim 4.500 medewerkers zich in voor de supply chain uitdagingen van de diverse klanten; hoe verschillend of specifiek deze ook mogen zijn. De onderneming beschikt over meer dan 850.000 vierkante meter opslagruimte en circa 200 voertuigen om alle mogelijke logistieke- en transportactiviteiten te kunnen bewerkstelligen. 

Klanttevredenheid, persoonlijke groei van medewerkers en duurzaamheid staan centraal binnen de bedrijfsfilosofie van XPO Logistics. Vandaag de dag behoort deze ambitieuze onderneming tot de top 3 van Nederlands grootste logistiek dienstverleners.