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Customer Service Representative - St. Jean Sur Richelieu, QC, Canada

Date: Jan 15, 2022

Location: St. Jean Sur Richelieu, QC, US, J2W2M8

Company: XPO Logistics

 

Solutions driven success.

 

XPO is a top ten global provider of transportation services, with a highly integrated network of people, technology and physical assets. At XPO Logistics, we look for employees who like a challenge and can communicate effectively in all situations. We want to leverage your skills and years of experience to drive positive results while ensuring a bright future for yourself and XPO. If you’re looking for a growth opportunity, join us at XPO. 

 

Des solutions axées sur le succès.

XPO est l'un des dix premiers fournisseurs mondiaux de services de transport, avec un réseau hautement intégré de personnes, de technologies et d'actifs physiques. Chez XPO Logistics, nous recherchons des employés qui aiment les défis et qui peuvent communiquer efficacement dans toutes les situations. Nous voulons tirer parti de vos compétences et de vos années d'expérience pour obtenir des résultats positifs tout en vous assurant un avenir radieux pour vous-même et XPO. Si vous recherchez une opportunité de croissance, rejoignez-nous chez XPO.

 

Le salaire commence à 19,67 $

En tant que représentant du service client, vous fournirez un service client professionnel aux clients internes et externes, et collaborerez avec les clients et le personnel du centre de service pour résoudre les problèmes. Au sein de notre équipe, vous aurez le soutien nécessaire pour exceller au travail et les ressources pour bâtir une carrière dont vous pourrez être fier.

 

Rémunération, avantages sociaux et plus.

Nous sommes impatients d'attirer les meilleurs, c'est pourquoi nous offrons une rémunération concurrentielle et un ensemble d'avantages sociaux généreux, y compris des prestations de santé complémentaires (médicales, dentaires et visuelles), une retraite, une assurance-vie, une invalidité et plus encore.

 

Ce que vous ferez au cours d'une journée type :

  • Facturer les expéditions conformément aux tarifs applicables et aux accords de prix
  • Reconnaître et résoudre les erreurs de documentation
  • Aider les clients avec les demandes de renseignements, y compris le suivi des expéditions, les devis, les écarts tarifaires et les questions de facturation et de facturation
  • Effectuer les tâches de bureau générales qui lui sont assignées, y compris répondre et diriger les appels téléphoniques, classer, saisir des données et facturer
  • Traiter le fret excédentaire, court et endommagé et la documentation connexe pour la résolution du client

 

Ce dont vous avez besoin pour réussir chez XPO :

 

Au minimum, vous aurez besoin de :

  • 2 ans d'expérience en service à la clientèle
  • Solides compétences en informatique, dactylographie et 10 clés
  • Expérience avec Microsoft Office
  • Disponibilité à travailler sur une variété de quarts de travail, y compris les jours, les soirs, les nuits et les fins de semaine

 

Ce serait bien si vous avez aussi :

  • Expérience de transport
  • Excellentes compétences de communication verbale et écrite

 

Ce travail requiert la capacité de :

  • Marchez et/ou restez debout pendant de longues périodes sur un quai de chargement qui n'est pas climatisé et peut être glissant

 

Faites partie de quelque chose de grand.

Nous sommes fiers d'être un employeur d'égalité des chances/d'action positive. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de sexe, de handicap, d'ancien combattant ou de tout autre statut protégé.

Tous les candidats qui reçoivent une offre d'emploi conditionnelle peuvent être tenus de passer et de réussir un test de dépistage de drogue avant l'embauche.

Les énoncés ci-dessus ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises pour cette classification d'emploi.

Consultez la déclaration de confidentialité des candidats de XPO ici.

 

 

Pay starts at $19.67

 

As the Customer Service Representative, you will provide professional customer service to both internal and external customers, as well as collaborate with customers and service center personnel to resolve issues. On our team, you’ll have the support to excel at work and the resources to build a career you can be proud of.

 

Pay, benefits and more.

We are eager to attract the best, so we offer competitive compensation and a generous benefits package, including extended health benefits (medical, dental and vision), pension, life insurance, disability and more. 

 

What you’ll do on a typical day:

  • Bill shipments pursuant to applicable tariffs and pricing agreements
  • Recognize and resolve documentation errors
  • Assist customers with inquiries, including tracing shipments, rate quotes, tariff discrepancies and billing and invoicing questions
  • Perform general clerical duties as assigned, including answering and directing phone calls, filing, data entry and billing
  • Process over, short and damaged freight and related documentation for customer resolution

 

What you need to succeed at XPO:

At a minimum, you’ll need:

  • 2 years of customer service experience
  • Strong computer, typing and 10-key skills
  • Experience with Microsoft Office
  • Availability to work a variety of shifts, including days, evenings, nights and weekends

It’d be great if you also have:

  • Transportation experience
  • Excellent verbal and written communication skills

This job requires the ability to:

  • Walk and/or stand for extended periods of time on a loading dock that is not climate-controlled and may be slippery

 

Be part of something big.

 

We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, sex, disability, veteran or other protected status.

 

All applicants who receive a conditional offer of employment may be required to take and pass a pre-employment drug test. 
 

The above statements are not an exhaustive list of all required responsibilities, duties and skills for this job classification.  
 

Review XPO's candidate privacy statement here. 


Job Segment: Customer Service Representative, Clerical, Data Entry, Customer Service, Administrative