Coordinateur Clients F/H

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au Service Relation Client central basé à  Andrézieux (42), vous assurez une relation client privilégiée et continue auprès des clients qui vous sont rattachés,

vous participez à la coordination de l'ensemble des prestations transport pour nos clients et partenaires sur l’import et l’export .  

Vous répondez aux demandes spécifiques de nos clients et partenaires . 

Vous procédez au suivi en collaboration avec les équipes opérationnelles d’exploitation des différentes agences XPO mais également avec les équipes de nos partenaires  

Vous gérez également les anomalies de prestations et les litiges marchandises, dans un objectif de satisfaction client.  

Vous êtes chargé(e) de répondre à leurs demandes spécifiques et de l’organisation des opérations transport.

Vous êtes l'interface entre les clients de l’entreprise dont vous avez la gestion et les équipes opérationnelles du réseau de distribution.

Vos missions :

• Suivi des livraisons 
• Suivi des Impératifs clients
• Respect Cahier des charges 
• Facturation des prestations annexe ...
• Suivi Qualité avec marquage code PER
• SAV des clients dédiés sur le service

PROFIL RECHERCHE

Doté(e) d'une expérience en exploitation transport, vous avez su développer votre sens du commerce.

Vous disposez d'un esprit d’équipe, d'une capacité d’initiative et d’adaptation

Vous êtes réactif(ve) et rigoureux(se). Bonne gestion du stress

Maitrise de l'anglais

XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.