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Responsable Satisfaction Client H/F

Requisition Id:  345323
Business Unit:  XPOE Transport
Location: 

ANNECY, FR

Pour accompagner notre développement, XPO Logistics recherche pour son entrepôt Logistique basé à Seynod (74), un(e) Chargé(e) de Satisfaction Client F/H.

 

MISSIONS

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos principales responsabilités seront de :

- Répondre aux plaintes qualité du client

- Préparer et Animer les réunions qualité client avec formalisation

- Suivre les indicateurs (stock, qualité, EDI)

- Préparer et réaliser la présentation des audits qualités (client et interne)

- Suivre les réserves transports

-  Suivre la qualité des différentes activités à travers les managers et sur le terrain

- Suivre l'affichage obligatoire et travailler en partenariat avec les préventeurs sur la sécurité ( audit rond, réunion sécurité, 1/4 d'h sécurité)

- Préparation des différents Référentiel de certification Fournisseur (RCF)

 

PROFIL

 

De formation supérieure type Bac +3 QLIO, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de la qualité client, idéalement acquise dans le secteur Transport - Logistique (stage ou alternance compris).

Femme/Homme de terrain, votre expérience en gestion opérationnelle est un véritable atout.

Ecoute, esprit d’équipe, capacité d’adaptation et d’organisation sont des éléments de réussite sur cette fonction.

XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.


Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.