Responsable commercial Global Forwarding (H/F)

XPO fournit des solutions de transport et logistique innovantes pour les supply chains les plus exigeantes du monde.

Chez XPO, nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs et travaillons à créer une diversité de talents et de perspectives. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité.

Notre agence XPO Global Forwarding de Colombier/Saugnieu (69) recherche son/sa futur(e) Responsable Commercial Global Forwarding (F/H) dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible.

Vos principales missions seront :

• La gestion du flux de clients (maritime / aérien) avec toutes les parties prenantes internes et externes.
• Le contrôle de la rentabilité de votre centre de profits : analyse du marché du fret maritime, calcul des coûts, etc...
• La réalisation de la prospection de nouveaux clients et le développement d'une base clients existante
• La gestion des réclamations : coordination des actions nécessaires pour résoudre le problème, communication sur les solutions avec les clients.
• Le contrôle de la qualité des données dans les systèmes internes et la résolution des problèmes liés à ces derniers.
• La mise en œuvre et le suivi des indicateurs de performance clés (KPI).
• La mise en place et la fourniture de rapports pertinents demandés par les clients.
• La participation aux initiatives d'amélioration continue : l'optimisation des processus, la mise à jour et la maintenance des procédures opérationnelles standard (SOP5)
• L'examen des KPI, des problèmes opérationnels et le développement de nouvelles solutions.

Ce que nous vous proposons :

• Rémunération fixe + variable
• Télétravail (2 jours par semaine)
• Tickets restaurant
• Voiture de fonction
• Compte Epargne Temps
• Plan d’Epargne Entreprise/Plan d’Epargne Retraite Collectif
• Avantages sociaux de nos accords collectifs
• Evolution de carrière

Ce dont vous avez besoin pour réussir chez XPO :

Vous possédez les connaissances et éléments suivants :

• Diplôme/formation : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 (BTS, Licence Professionnelle, Ecole de commerce) dans le transport ou la Supply chain ou dans le commerce international et vous avez pu évoluer au sein d'entreprises de dimension internationale sur le pilotage de grosses opérations commerciales.
• Niveau de langue : Vous êtes familier des entreprises intégrant une dimension internationale et vous êtes de fait à l'aise pour communiquer en anglais à l'oral comme à l'écrit. Une troisième langue peut être souhaitable.
• Compétences (techniques et humaines) : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer clairement et persuasivement avec les clients, l'équipe et la direction. Vous avez le pouvoir d'inspirer, de motiver et de diriger une équipe de vente pour atteindre les objectifs. Vous savez comprendre les préoccupations de vos clients pour proposer des solutions adaptées à celles-ci. Au travers de votre parcours, vous avez démontrer une capacité d'adaptation aux changements rapides du marché . Enfin, vous savez collaborer avec les membres de l'équipe de vente, ainsi qu'avec d'autres départements de l'entreprise.

Nous voulons encourager les personnes talentueuses à développer leurs compétences et tirer parti de leurs points forts. Nous vous aiderons à construire votre plan de carrière et nous vous donnerons accès à un éventail de programmes de formation. Nous associons créativité et rigueur et développement durable au service de l’excellence opérationnelle.

Nous nous développons, vous vous développez : Votre propre succès story commence ici !

XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin. »